Sistema Ticket Clienti
La gestione delle richieste di supporto avveniva via email e messaggi sparsi, senza tracciabilità, priorità o rispetto degli SLA. I clienti non avevano visibilità sullo stato delle proprie richieste.
Ho sviluppato un sistema di ticketing completo con Next.js 15 e Supabase. Include un portale clienti per l'invio e il monitoraggio dei ticket, dashboard admin con gestione priorità e assegnazioni, tracciamento SLA automatico, notifiche email via Resend e push notification, gestione allegati con Supabase Storage ed esportazione dati in Excel.
tracking automatico
notifiche real-time
multilingua
Ogni richiesta è ora tracciata con SLA automatici. I clienti hanno un portale dedicato per monitorare lo stato dei ticket. Le notifiche push e email garantiscono tempi di risposta rapidi.